약관 및 정책
목차 19개 조항
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 에브리심(이하 "회사")이 제공하는 EverySim 서비스의 이용조건과 회사·이용자의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 everysim.io 및 관련 도메인에서 제공하는 EveryDrone, EveryStructure, EveryAero 등 설계·시뮬레이션·해석 기능, 클라우드 계산·저장 및 부가 기능을 말합니다. 제공 예정으로 안내된 기능은 별도 약정이 없는 한 구매 상품에 포함되지 않습니다.
- "이용자"란 서비스를 이용하는 개인 또는 법인·단체를, "회원"이란 이 약관에 동의하고 계정을 만든 이용자를 말합니다.
- "소비자"란 사업 목적이 아닌 개인적 이용을 위해 서비스를 구매하는 이용자로서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법") 제2조제5호의 소비자를, "사업자 이용자"란 소비자가 아닌 이용자를 말합니다.
- "고객 자료"란 이용자가 서비스에 업로드하거나 서비스로 생성한 CAD 형상, 격자, 해석 조건, 결과, 보고서 등을 말합니다.
- "크레딧"이란 서비스의 계산 사용량을 정산하는 단위를 말합니다.
- "유료서비스"란 요금제, 크레딧 등 대가를 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
- 회사는 이 약관을 서비스 홈페이지에 게시합니다.
- 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 등록된 이메일로 통지합니다.
- 회사가 제2항에 따라 공지·통지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 내용을 명확히 알렸음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 변경 약관에 동의하지 않으면 계약을 해지할 수 있으며, 유료서비스의 잔여분은 제10조에 따라 정산합니다.
- 회사가 별도로 게시하는 요금·크레딧·환불 정책은 이 약관의 일부입니다. 회사와 이용자가 개별로 체결한 계약이 이 약관과 다른 경우 개별 계약이 우선합니다.
- 이 약관은 관계 법령이 소비자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.
제4조 (이용계약의 성립과 계정)
- 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 뒤 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 허위 정보 기재, 타인 명의 사용, 과거 이용제한 이력, 법령 위반 우려 등이 있으면 승낙을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
- 회원가입은 만 14세 이상만 할 수 있습니다. 미성년자가 유료서비스를 구매하려면 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없는 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
- 법인·단체를 대신하여 가입하는 사람은 그 법인·단체를 대리할 권한이 있어야 합니다. 조직 계정의 관리자는 서비스에서 안내하는 범위에서 구성원 계정과 고객 자료의 접근 권한을 관리합니다.
- 회원은 정확한 정보를 유지하고 인증정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정 도용을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다. 회사의 귀책사유 없이 계정 관리 소홀로 발생한 손해는 회원이 부담합니다.
제5조 (서비스의 제공·변경·중단)
- 회사는 구매 시 안내한 기능, 이용기간, 계산·저장 한도에 따라 서비스를 제공합니다.
- 점검이나 변경이 필요하면 사전에 공지합니다. 보안 사고, 장애 등 긴급한 사유로 미리 알리기 어려우면 사후에 지체 없이 알립니다.
- 유료서비스의 핵심 기능을 실질적으로 축소하거나 서비스를 종료할 때에는 30일 전에 개별 통지하고, 이용자가 대체 서비스 수락 또는 계약 해지와 미제공분 환불을 선택할 수 있도록 합니다.
- 베타, 미리보기 등으로 표시된 기능은 시험 목적으로 제공되며 예고 없이 변경·중단될 수 있습니다.
- 회사의 귀책사유로 유료서비스를 제공하지 못한 경우 미제공분을 환불하거나, 이용자가 동의하면 이용기간 연장 또는 크레딧 복구로 조치합니다.
제6조 (요금과 결제)
- 회사는 결제 전에 상품명, 제공 기능, 이용기간, 가격·통화·세금, 지급 크레딧, 환불 조건을 표시합니다.
- 유료서비스의 판매자(Merchant of Record)는 Paddle.com Market Limited 및 그 계열사(이하 "Paddle")입니다. 결제, 세금, 영수증 발행 및 환불의 집행은 Paddle 구매자 약관(https://www.paddle.com/legal/buyer-terms)에 따르고, 서비스 제공과 기술지원은 회사가 담당합니다. 실제 판매 법인은 결제 화면과 영수증에 표시됩니다.
- 카드번호 등 결제수단 정보는 이용자가 Paddle 결제 화면에 직접 입력하며 회사는 이를 보관하지 않습니다.
- 정기결제 상품은 구매 시 표시한 주기와 금액으로 자동 갱신됩니다. 회사는 결제 주기, 다음 결제일, 청구 금액, 해지 방법을 안내합니다. 이용자는 Paddle 구독 관리 페이지 또는 support@everysim.io를 통해 언제든 다음 갱신을 중단할 수 있으며, 이 경우 이미 결제한 기간 말까지 이용할 수 있습니다.
- 소비자와의 정기결제에서 대금을 인상하거나 무료 제공 후 유료 정기결제로 전환할 때에는 전환·인상 30일 전부터 변경 내용, 전후 가격, 해지 방법을 고지하고 동의를 받습니다. 동의를 받지 못한 변경 조건으로는 청구하지 않습니다.
- 요금제 변경의 적용 시점과 정산 방법은 변경 화면에 표시한 바에 따릅니다. 정기결제가 종료되면 무료 요금제로 전환되며, 고객 자료는 삭제되지 않으나 바뀐 요금제의 한도를 넘는 생성과 이용은 제한될 수 있습니다.
제7조 (크레딧)
- 크레딧은 유료 요금제에 따라 결제 주기마다 지급되는 월 제공 크레딧과 이용자가 별도로 구매한 충전 크레딧으로 구분하여 표시하며, 월 제공 크레딧부터 차감하고 부족한 부분은 충전 크레딧에서 차감합니다. 가입·온보딩 보너스 등 회사가 무상으로 지급한 크레딧은 충전 크레딧에 합산합니다.
- 해석은 완료된 후 실제 수행된 계산을 기준으로, AI 보고서 등 그 밖의 기능은 이용 화면에 표시된 만큼 크레딧을 차감합니다. 실패하거나 이용자가 취소한 작업에는 크레딧을 차감하지 않습니다. 해석 완료 시 크레딧이 부족하면 차감하지 않고 결과 열람을 제한하며, 이용자가 해당 크레딧을 사용하면 결과를 열람할 수 있습니다.
- 월 제공 크레딧은 다음 결제 주기로 이월되지 않으며, 정기결제가 종료되면 남은 월 제공 크레딧은 소멸합니다. 충전 크레딧은 유효기간이 없으며 요금제와 관계없이 사용할 수 있습니다. 회사는 이미 지급된 크레딧에 불리한 조건을 소급하여 적용하지 않습니다
- 미사용 충전 크레딧의 환불은 제10조에 따릅니다. 회사가 무상으로 지급한 크레딧은 환불하지 않으며, 충전 크레딧을 일부 사용한 경우에는 무상으로 지급한 크레딧을 먼저 사용한 것으로 봅니다.
- 이용자는 해석 등 작업에 크레딧이 차감된 날부터 30일 이내에 서비스의 고객지원 화면에서 그 크레딧의 복원을 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 사유를 확인하여 복원 여부를 알리며, 복원이 승인된 경우 복원한 크레딧을 지급합니다.
제8조 (이용자의 의무와 금지행위)
- 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보로 가입하는 행위
- 제3자의 지식재산권, 영업비밀, 개인정보를 침해하는 자료를 업로드하는 행위
- 악성코드 유포, 무단 접근, 서비스의 보안·과금 우회, 자동화된 수단으로의 대량 수집
- 서비스 소프트웨어의 복제, 역컴파일, 리버스엔지니어링, 재판매 또는 제3자에 대한 제공
- 정상적인 운영을 방해하는 자원 오남용, 그 밖에 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위
- 이용자는 고객 자료를 업로드하고 서비스로 처리할 정당한 권한을 보유해야 합니다. 사업자 이용자는 자신의 고객 자료 또는 약관 위반으로 인하여 제3자가 회사에 청구를 제기하는 경우 회사를 면책하고 그 손해를 배상합니다.
- 이용자는 대한민국 대외무역법, 미국 수출관리규정(EAR) 등 적용되는 수출통제·경제제재 법령을 준수해야 합니다. 제재 대상자 또는 포괄적 제재 대상 국가·지역의 거주자는 서비스를 이용할 수 없으며, 누구도 서비스를 대량살상무기·미사일 등 법령이 금지하는 용도의 개발에 사용할 수 없습니다.
- 서비스의 보안 취약점을 발견한 이용자는 이를 악용하거나 공개하지 말고 support@everysim.io로 알려 주시기 바랍니다.
제9조 (이용 제한과 계약 종료)
- 회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우 위반의 내용과 중대성에 비례하여 시정 요구, 기능 제한, 일시 정지, 계약 해지 조치를 할 수 있습니다. 회사는 조치 사유와 이의제기 방법을 사전에 통지하되, 보안 침해 등 긴급한 경우 먼저 조치한 뒤 지체 없이 통지합니다.
- 이용자는 support@everysim.io로 이의를 제기할 수 있으며, 위반이 확인되지 않으면 회사는 제한을 해제합니다.
- 회원은 서비스 내 기능 또는 support@everysim.io로 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 정기결제는 해지되고, 계정과 고객 자료는 삭제되어 복구할 수 없으며, 남은 크레딧은 소멸합니다. 환불이 필요하면 탈퇴 전에 제10조에 따라 신청하거나 탈퇴 후 support@everysim.io로 요청할 수 있습니다.
- 탈퇴 외의 사유로 계약이 종료되면 회사는 잔여 유료서비스를 제10조에 따라 정산합니다. 이용자는 종료 전에 이용 중인 요금제가 제공하는 범위에서 고객 자료를 반출해야 하며, 회사는 종료일부터 30일이 지나면 고객 자료를 삭제할 수 있습니다. 개인정보의 파기와 법정 보존은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제10조 (청약철회·해지·환불)
- 소비자는 전자상거래법에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날(서비스 제공이 더 늦게 시작된 경우 제공이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이용자의 동의를 받아 제공을 시작한 디지털콘텐츠·용역의 이미 제공된 부분에 대해서는 법령이 정한 범위에서 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사실을 결제 전에 표시합니다.
- 서비스가 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 소비자는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
- 소비자는 유료서비스를 중도에 해지할 수 있습니다. 기간형 상품은 실제 결제금액에서 이용한 기간에 해당하는 금액을 일할 공제하고, 크레딧은 미사용 충전 크레딧을 구매 당시 단가로 환산하여 환불합니다. 별도의 해지 위약금은 부과하지 않습니다.
- 사업자 이용자도 제5항의 결제 내역 화면에 표시된 조건에 해당하면 환불을 받을 수 있습니다. 그 밖에 이미 결제한 대금과 크레딧은 회사의 귀책사유가 있거나 이 약관 또는 개별 계약에서 달리 정한 경우 외에는 환불하지 않습니다.
- 환불은 서비스의 결제 내역 화면, support@everysim.io 또는 Paddle 고객지원으로 신청할 수 있으며, 결제 내역 화면에서 신청할 수 있는 조건은 그 화면에 표시합니다. 환불하면 그 결제로 지급된 크레딧은 회수합니다. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 Paddle에 환불 처리를 요청하며, 환불은 원 결제수단으로 진행됩니다. 결제수단 사업자의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
- 정기결제의 갱신 중단과 현재 이용분의 환불은 구분하여 신청할 수 있습니다. 이 조는 관계 법령이 소비자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.
제11조 (지식재산권과 고객 자료)
- 서비스, 소프트웨어, 화면 및 회사가 작성한 자료에 대한 지식재산권은 회사 또는 적법한 권리자에게 있습니다. 이용자는 계약기간 동안 구매 범위에서 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·양도 불가능한 이용권을 가집니다.
- 고객 자료에 대한 권리는 이용자 또는 적법한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사가 서비스 제공, 저장, 백업, 기술지원 및 보안에 필요한 범위에서 고객 자료를 처리하는 것을 허락합니다. 회사는 그 밖의 권리 양도를 요구하지 않습니다.
- 이용자는 자신의 고객 자료로 생성한 해석 결과를 연구, 설계, 제조, 납품 등 상업적·비상업적 목적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다.
- 회사는 공개되지 않은 고객 자료를 기밀로 취급하고 업무상 필요한 임직원·수탁자만 접근하도록 관리합니다. 회사는 이용자의 명시적 허락 없이 고객 자료를 범용 AI 모델 학습, 다른 고객을 위한 데이터셋 구축, 광고 또는 공개 사례에 사용하지 않습니다. 법령에 따른 제출 의무가 있는 경우 필요한 최소 범위로 제출하고, 법이 허용하는 범위에서 이용자에게 알립니다. 데모·상담 과정에서 회원이 아닌 신청자가 제공한 자료에도 이 항을 적용합니다.
- 이용자가 서비스에 관해 제공한 의견·제안은 회사가 보상 없이 서비스 개선에 사용할 수 있습니다.
제12조 (해석 결과의 성격)
- 시뮬레이션 결과는 입력값, 형상, 물성, 경계조건, 해석 모델과 수치 방법에 따라 달라지는 공학적 참고 자료입니다. 회사는 개별 해석 결과가 실제 물리 현상과 일치함을 보증하지 않습니다. 다만 회사가 표시·광고하거나 계약에서 명시적으로 보장한 사양은 그렇지 않습니다.
- 이용자는 실제 제조, 비행, 구조물 운영 등 안전에 영향을 주는 의사결정 전에 적절한 전문가 검토, 시험 또는 법정 인증·검사를 수행해야 합니다. 별도 약정이 없는 한 서비스는 법정 인증·검사를 대체하지 않습니다.
제13조 (책임의 범위)
- 회사와 이용자는 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 배상합니다.
- 회사는 천재지변, 전기통신사업자의 장애 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
- 사업자 이용자에 대한 회사의 손해배상 책임은 손해 발생 직전 12개월 동안 해당 이용자가 서비스에 대해 지급한 대금을 한도로 하며, 회사는 영업이익의 상실, 데이터 손실로 인한 2차 손해 등 간접·특별·결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 제3항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 관계 법령상 배제할 수 없는 책임, 그리고 소비자에 대한 책임에는 적용하지 않습니다.
- 이용자의 귀책사유로만 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
제14조 (개인정보 보호)
회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 이 약관에 동의한 것만으로 별도 동의가 필요한 개인정보 처리나 광고 수신에 동의한 것으로 보지 않습니다. 사업자 이용자가 고객 자료에 개인정보를 포함하여 처리를 맡기는 경우 support@everysim.io로 개인정보 처리위탁 계약(DPA) 체결을 요청할 수 있습니다.
제15조 (통지)
회사는 이용자가 등록한 이메일 또는 서비스 내 공지로 통지할 수 있습니다. 이메일 통지는 발송 시, 서비스 내 공지는 게시 시 도달한 것으로 봅니다. 이용자는 support@everysim.io로 회사에 통지할 수 있습니다.
제16조 (준거법과 분쟁 해결)
- 이 약관에는 대한민국 법률을 적용합니다. 대한민국 밖에 거주하는 소비자에게 거주국의 강행적 소비자보호 법령이 보장하는 권리는 이 약관으로 제한되지 않습니다.
- 회사는 support@everysim.io로 불만과 분쟁을 접수하고 처리 결과를 알립니다. 소비자는 한국소비자원 등 관계 법령에 따른 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
- 회사와 소비자 사이의 소송은 전자상거래법 등 관계 법령이 정한 법원을 관할로 합니다. 회사와 사업자 이용자 사이의 소송은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
제17조 (일반 조항)
- 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이 약관상 권리·의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.
- 이 약관의 일부가 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
- 이 약관은 한국어로 작성되며, 다른 언어 번역본과 충돌하는 경우 한국어본이 우선합니다.
- 제11조, 제12조, 제13조, 제16조는 계약이 종료된 후에도 그 성질상 효력을 유지합니다.
부칙
이 약관은 2026년 11월 2일부터 적용합니다. 이전 약관은 이용약관 페이지에서 확인할 수 있습니다.
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